Courses

Данный тренинг представляет подход к работе со сложными паци- ентами. Тренинг позволит участникам сделать анализ своей теку- щей практики, определить возможности ее улучшения и развития, натренировать навыки коммуникации. Программа курса Каждый сотрудник клиники имеет свой особый способ взаимодей- ствия с пациентом. Есть способы удачные, есть менее удачные, поэто- му необходимо объединить успешные технологии и расширить способы индивидуального взаимодействия, а также выбрать методы, которые будут отражать корпоративную политику клиники в лечении пациентов. Вопросы тренинга • Кто такие пациенты «любви», «власти», «достижения» • Как они лечатся? • Как определять тип пациента по внешнему виду, еще до общения с ним • Кто, приходя к нам на прием, «пьет нашу кровь и сосет энергию» • Какой смысл мы вкладываем в понятие «особый пациент» • За что платит деньги в клинике «особый пациент» • В чем заключается секрет успешных ВРАЧЕЙ, для которых нет сложных пациентов • Что может оттолкнуть пациента • Как понять, планирует пациент лечение или «участвует в акции» Навыки, приобретаемые после участия в программе: • экспресс-диагностика типов пациента; • восстановление контакта; • установление контакта в конфликте; • определение опорных точек в презентации.