Domande frequenti

Vantaggi di MyNobel

Che cos'è MyNobel?

MyNobel è la sezione esclusivamente dedicata e personalizzata per ogni cliente Nobel Biocare. Tutto in un unico posto: ordini, fatture, corsi, materiali ed attività per sviluppare il proprio business.

Registrazione

Ho bisogno di creare un account Online?

Se sei già registrato  sul nostro Online Store (store.nobelbiocare.it), puoi utilizzare le stesse username e password per accedere a MyNobel sul nostro sito.

Se non ancora registrato, dovrai registrarti nella sezione MyNobel per creare un nuovo account. La registrazione può essere effettuata molto semplicemente inserendo un indirizzo email a tua scelta,il tuo codice cliente e i tuoi dati dati.

Per qualsiasi richiesta o necessità di supporto il nostro Servizio Clienti è dipsonibile al numero verde 800.53.93.28

Per quale motivo le mie precedenti username e password sembrano non essere corrette?

Il nuovo sito nobelbiocare.com è stato integrato con il nostro Online Store, perciò le stesse credenziali di accesso a Online Store (store.nobelbiocare.it) possono essere utilizzate per accedere al nuovo sito.

Invece, se non predententemente registrato sul nostro Online Store sarà necessario registrarsi per accedere, cliccando qui.

Come posso creare un account?

Per gli attuali clienti non ancora registrati su Online Store
Compila il modulo di Registrazione oppure chiama il numero verde 800-53-93-28 e il servizio clienti sarà lieto di supportarti per la registrazione.

Per i  nuovi clienti Nobel Biocare
Se non sei ancora cliente Nobel Biocare, compila la scheda con i tuoi dati oppure chiama il numero verde 800-53-93-28 e il servizio clienti sarà lieto di supportarti per creare un account.

 

Come posso avere conferma della creazione del mio account?

Una volta effettuata la registrazione,  una mail di conferma verrà inviata all' indirizzo email indicato in fase di registrazione. Una volta cliccato sul link di conferma all' interno della mail, il tuo account Online sarà stato definitivamente creato e potrai effettuare l'accesso in MyNobel.

Perché non sono in grado di creare un account in MyNobel?

Per effettuare la registrazione Online le seguenti condizioni devono essere soddisfatte:

1. Il codice cliente deve essere attivo
2. Il CAP deve corrispondere a quello associato al codice cliente
3. L' indirizzo email non deve essere stato precedentemente utilizzato per un' altra registrazione

Nel caso in cui si verifichino ulteriori difficoltà, chiama il numero verde 800-53-93-28 e il Servizio Clienti sarà lieto di supportarti.

Accesso

Dove posso accedere o registrarmi?

Se sei già cliente registrato in MyNobel, accedi qui con le tue credenziali.

Se sei un nuovo cliente MyNobel, registrati qui  nella sezione dedicata.

Se sei un nuovo cliente Nobel Biocare, compila la scheda con i tuoi dati e verrai ricontattato da un nostro responsabile commerciale.

Per quale motivo non riesco a accedere?

Se hai incontrato delle difficoltà nell'accesso, potresti aver digitato un' indirizzo email o una password errate.

Alcuni suggerimenti:

Svuotare cache e cookies del tuo browser
All' interno della Guida del tuo browser Internet può trovare le  istruzioni su come cancellare la cache e i cookies.

Controllare i tasti CAPS Lock e NUM Lock sulla tua tastiera
Le Passwords sono sensibili alle lettere maiuscole, pertanto "PASSWORD" e "Password" vengono identificate come due differenti passwords.

Indirizzo email non corretto
Il tuo indirizzo email deve avere il seguente formato: nome@dominio.com (o .it, .net, .org, .edu, ecc.). Se si dispone di più di un indirizzo di posta elettronica, assicurarsi che l' indirizzo di posta elettronica e password siano corrette per l'account a cui si sta tentando di accedere. Inoltre, se il computer è impostato per il completamento automatico della posta elettronica, assicurarsi che sia l'indirizzo email corretto tra quelli elencati.

Password non corretta
Se si sta utilizzando l'indirizzo email corretto ma non ti ricordi la password, prova a reimpostare la password. 

Gestione account

Qual è il mio indirizzo email?

Se non ricordi il tuo indirizzo email utilizzato per la registrazione,contatta il nostro Servizio Clienti al numero verde 800-53-93-28.

Come posso cambiare il mio indirizzo emai?

La tua email è il tuo Username e può essere cambiata effettuando il login in MyNobel e poi accedendo alla sezione GestioneAccount -> Il Mio Profilo. In questa sezione puoi facilmente effettuare le modifiche necessarie. 

Qual è la mia password?

All' interno della sezione MyNobel, Puoi trovare il link Hai dimenticato la Password?. Fai click su questo link e ti verrà richiesto di indicare il tuo indirizzo email. Riceverai una mail con il link per impostare la password entro i successivi 15 minuti.

Come posso cambiare la password?

Vai alla sezione Il Gestione Account-> Il Mio Profilo e fai click su Cambia Password. Di seguito si aprirà una finestra dedicata per efffettuare il cambio password.

Come posso modificare i livelli di autorizzazione del mio Staff?

Una volta effettuato l'accesso, puoi apportare delle modifiche cliccando su Gestione Account->Autorizzazioni Account. Potrai gestire i livelli di autorizzazione del tuo gruppo e gestire quindi i differenti permessi del tuo Staff. Se necessiti di ulteriori informazioni contatta il nostro Servizio Clienti al numero verde 800 53 93 28 o invia un email all'indirizzo cs.italy@nobelbiocare.com.