Il Mio Account - Domande frequenti (FAQs)

Vantaggi di Il Mio Account

Che cos'è Il Mio Account?

Il Mio Account è la sezione online ideata per tutti i clienti Nobel Biocare che consente la consultazione immediata di ordini, fatture, corsi e materiali per sviluppare il proprio business.

Ecco alcuni vantaggi di Il Mio Account:

– Consultare i prezzi online
– Effettuare gli ordini in modo semplice e rapido
– Controllare lo stato dell'ordine
– Scaricare o pagare le fatture online
– Creare e condividere il catalogo
– Acquistare nuovamente gli ordini passati

Registrazione

Come posso creare un account Online?

Accedi alla sezione MyAccount per creare un nuovo account. La registrazione può essere effettuata molto semplicemente inserendo un indirizzo email a tua scelta, il tuo codice cliente e i tuoi dati dati.

Per qualsiasi ulteriore richiesta non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti chiamando il numero +41 (0) 800 211 424.

Perchè le mie vecchie username e password non funzionano?

Il nuovo sito nobelbiocare.com è stato integrato con il nuovo Online Store il che significa che un login creato attraverso l’Online Store (store.nobelbiocare.com) può essere utilizzato per accedere ai nuovi contenuti del sito. Tuttavia, gli utilizzatori che non si sono ancora registrati per l’Online Store dovranno registrarsi per accedere al nuovo sito.

Come si crea un account?

Vai al modulo di registrazione.

Per i clienti che non si sono ancora registrati online

Se sei già un cliente Nobel Biocare e non hai ancora un account online, seleziona "Sì" alla prima domanda.

Se conosci il tuo codice cliente Nobel Biocare, compila il modulo per accedere immediatamente al tuo account online e iniziare a ordinare. Si prega di notare che i dati dovranno corrispondere alle informazioni in archivio. Queste informazioni sono riportate sulle fatture precedenti.

Se non conosci il tuo codice cliente Nobel Biocare, compila i tuoi dati e ti contatteremo entro 24 ore. Durante questo periodo avrai pieno accesso allo store online per consultare i prezzi e iniziare a ordinare.

Per i nuovi clienti Nobel Biocare

In caso di prima registrazione su Nobel Biocare, seleziona "No" alla prima domanda e compila le informazioni richieste. Una volta inviato il modulo, verrà contattato il Servizio clienti e verrà creato l'account entro 24 ore. Durante questo periodo avrai pieno accesso allo store online per consultare i prezzi e iniziare a ordinare.

È inoltre possibile consultare i nostri video tutorial per le istruzioni su come creare un account online.

Come posso avere conferma della creazione del mio account?

Una volta effettuata la registrazione, un'email di conferma verrà inviata all'indirizzo email indicato in fase di registrazione. Una volta cliccato sul link di conferma all'interno dell'email, il tuo account Online sarà stato definitivamente creato e potrai effettuare l'accesso.

Perché non sono in grado di creare un account?

Per effettuare la registrazione Online le seguenti condizioni devono essere soddisfatte:

1. Il CAP deve corrispondere a quello associato al codice cliente 
2. L'indirizzo email non deve essere stato precedentemente utilizzato per un'altra registrazione 
3. Il codice cliente deve essere attivo

In caso di dubbi o problemi, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti chiamando il numero +41 (0) 800 211 424.

Accesso

Dove posso accedere o registrarmi?

Se sei già cliente registrato in MyNobel, accedi qui con le tue credenziali.

Se è la prima volta che visiti lo Store online, ti preghiamo di creare un account online.

Per quale motivo non riesco a accedere?

Se hai incontrato delle difficoltà nell'accesso, potresti aver digitato l'indirizzo email o la password errate.

Alcuni suggerimenti:

Svuotare cache e cancellare i cookies del tuo browser
All'interno della Guida del tuo browser Internet puoi trovare le istruzioni su come cancellare la cache e i cookies.

Controllare i tasti CAPS Lock e NUM Lock sulla tua tastiera
Le Passwords sono sensibili alle lettere maiuscole, pertanto "PASSWORD" e "Password" vengono identificate come due differenti passwords.

Indirizzo email non corretto
Il tuo indirizzo email deve avere il seguente formato: nome@dominio.com (o .it, .net, .org, .edu, ecc.). Se si dispone di più di un indirizzo di posta elettronica, assicurarsi che l'indirizzo di posta elettronica e la password siano corrette per l'account a cui si sta tentando di accedere. Inoltre, se il computer è impostato per il completamento automatico della posta elettronica, assicurarsi che sia l'indirizzo email corretto tra quelli elencati.

Password non corretta
Se stai utilizzando l'indirizzo email corretto ma non ti ricordi la password, prova a reimpostare la password.

Gestione account

Qual è il mio indirizzo email?

Se non ricordi il tuo indirizzo email utilizzato per la registrazione, contatta il nostro Servizio Clienti chiamando il numero +41 (0) 800 211 424.

Come posso cambiare il mio indirizzo email?

La tua email è il tuo Username e può essere cambiata effettuando il login in MyAccount e poi accedendo alla sezione GestioneAccount -> Il Mio Profilo. In questa sezione puoi facilmente effettuare le modifiche necessarie. 

Qual è la mia password?

All'interno della sezione My Account, puoi trovare il link Hai dimenticato la Password? Fai click su questo link e ti verrà richiesto di indicare il tuo indirizzo email. Riceverai una mail con il link per impostare la password entro i successivi 15 minuti.

Come posso cambiare la password?

Vai alla sezione Il Gestione Account-> Il Mio Profilo e fai click su Cambia Password. Di seguito si aprirà una finestra dedicata per efffettuare il cambio password.

Guarda il video tutorial per scoprire come cambiare la password.

Come posso modificare i livelli di autorizzazione del mio Staff?

Una volta effettuato l'accesso, puoi apportare delle modifiche cliccando su  Gestione Account > Autorizzazioni Account. Potrai gestire i livelli di autorizzazione del tuo gruppo e gestire quindi i differenti permessi del tuo Staff.  Se necessiti di ulteriori informazioni contatta il nostro Servizio Clienti al numero +41 (0) 800 211 424.