Perguntas frequentes (FAQ's)

Perguntas mais frequentes

Quais são os valores de torque para ... ?

Implantes

Os valores de torque para implantes podem ser encontrados em Implant Torque Guide.

Componentes protéticos

Os valores de torque para componentes protéticos podem ser encontrados em Prosthetic Component Torque Guide.

Que produtos são elegíveis para troca ou devolução?

Dispõe de seis (6) meses desde a data da compra para trocar os produtos Nobel Biocare por outros, sempre que venham acompanhados de um pedido de troca de valor igual ou superior ao material devolvido.

Podem ser trocados os produtos que conservem intacta a embalagem. A embalagem não poderá estar danificada, pintada ou alterada de algum modo. Os custos de envio do material devolvido ficam a cargo do cliente.

Produtos comprados num kit não podem ser devolvidos e/ou trocados como componentes individuais.

Não se aceitam trocas nem devoluções dos produtos de regeneração da linha creos, de modo salvaguadar as condições de armazenamento exigidas.

Quais são as minhas condições de envio?

Realize o seu pedido antes das 15h00 e receba-o dentro de 48horas.

Importante: Dependendo da disponibilidade do produto, os pedidos efetuados depois das 15h00, serão entregues 48 horas depois, a contar do dia útil seguinte.

Onde está a minha encomenda?

Pode acompanhar a sua encomenda através de As minhas encomendas no portal MyNobel. O link de seguimento, se disponível, pode ser encontrado no lado direito da página.

Como posso obter uma cópia da minha fatura?

As faturas podem ser vistas, descarregadas ou impressas a partir da secção As minhas faturas em MyNobel. Basta selecionar Histórico de Faturação e filtrar pelos critérios desejados. Em seguida, clique no símbolo PDF à direita da fatura que deseja ver. Será descarregado um arquivo PDF através do seu browser que poderá ser guardado, impresso ou visualizado com o Adobe Reader, que está disponível como um download gratuito aqui.