Perguntas mais frequentes (FAQs)
Qual é o valor de torque para... ?
Implantes
Ao contrário dos parafusos de pilar ou dos parafusos protéticos Multi-unit, que têm um torque de colocação preciso especificado, para os implantes é apenas especificado um torque de inserção máximo. Qualquer torque de colocação final que fique abaixo deste máximo pode ser clinicamente aceitável, mas também pode influenciar decisões de carga imediata ou prematura com base nesses requisitos adicionais.
Para mais detalhes, consulte o Guia de Torque para Implantes.
Componentes protéticos
Os valores de torque para componentes protéticos podem ser encontrados no Guia de Torque dos Componentes Protéticos.
Que produtos são elegíveis para troca ou devolução?
A política de recolha é de 30 dias a partir da data de faturação do produto. Para uma troca, a política é de 730 dias (2 anos) a partir da data de faturação do produto. O valor total do pedido de troca deverá ser, no mínimo, igual ao valor devolvido.
Produtos devolvidos terão de estar incluídos na embalagem original, inalterada e fechada. Deverá ainda ter uma validade de apenas 6 meses.
Produtos devolvíveis são todos os produtos Nobel Biocare, exceto:
* Produtos e modelos NobelProcera®, tais como coroas e pontes NobelProcera®, pilares individualizados CAD/CAM NobelProcera® e implantes para pontes e sobredenturas montadas em barras, supra-implantadas de titâneo.
* Portefólio de regenerativos Creos™
* Portefólio de SprintRay.
Por favor, note que componentes que não são da Nobel Biocare recebidos no armazém, serão devolvidos ao remetente, à responsabilidade do cliente. Isto significa que o valor dos bens não será garantido, nem reembolsado, caso seja perdido em trânsito pela transportadora escolhida.
Como posso contactar o meu representante comercial?
Por favor entre em contacto com o Apoio ao Cliente para obter detalhes sobre o seu representante comercial local.
Onde posso obter uma cópia de uma fatura, encomenda, etc.?
Vá até Minha conta para aceder a todas as suas encomendas e faturas.
Onde está a minha encomenda?
Pode acompanhar a sua encomenda através de As minhas encomendas em Minha conta. O link de seguimento, se disponível, pode ser encontrado no lado direito da página.