Importante: Aviso a los residentes mexicanos con relación a la Regulación Sanitaria en materia de publicidad para dispositivos médicos.
Preguntas más frecuentes (FAQs)
Formulario de reclamación de producto
Cómo notificar una reclamación de producto
Para implantes, pilares, tornillos clínicos, instrumental y herramientas
En Nobel Biocare nos tomamos todas las reclamaciones de producto muy seriamente. Nuestro objetivo final es identificar la causa fundamental de los fallos de los productos, implementar contramedidas e integrar lo aprendido en el desarrollo de nuevos productos. Para hacerlo y cumplir con los requisitos de notificación legales, le pedimos que cumplimente nuestro formulario de reclamación de producto.
Para enviar una reclamación de producto, realice los pasos siguientes:
- Cumplimente el formulario de reclamación de producto y pulse "Enviar".
- Abra el correo electrónico de confirmación que recibirá e imprima el PDF adjunto que contiene la información de la reclamación.
- Esterilice el producto.
- Si dispone de ello, prepare copias de documentación complementaria (como radiografías o fotografías junto con el número de identificación del paciente).
- Empaquete el producto junto con la impresión del PDF y las copias de documentación complementaria y envíelo a la dirección de Atención al Cliente local (consulte la sección "Prepare el envío del producto" a continuación).
Cuando recibamos su envío, lo revisaremos y le proporcionaremos un producto de sustitución conforme a los términos de nuestro Programa de Garantía.
Datos de contacto y dirección de envío
Si necesita ayuda, por favor contacte con Atención al Cliente de Nobel Biocare.
Dirección de envío:
Nobel Biocare México
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