プライバシーポリシー

発効日:2018年5月1日

このオンラインプライバシー通知(以下「本プライバシーポリシー」)では、Nobel Biocare Services AGとその関連会社(以下「ノーベルバイオケア」)が、ウェブサイト、モバイルサイト、モバイルアプリケーションをはじめ、ノーベルバイオケアによって管理され、本プライバシーポリシーとリンクされているデジタルサービスおよび製品(総称して「ノーベルバイオケアサイト」)上で提供されたパーソナルデータをどのように処理するかについて説明します。ノーベルバイオケアはデータ管理者として、準拠法に従ってパーソナルデータを処理します。
このプライバシー通知は、本プライバシーポリシーにリンクされていないノーベルバイオケアサイト、およびノーベルバイオケアサイトからリンクされている可能性のある第三者のウェブサイトには適用されません。
 

当社がオンラインで収集する情報のタイプ

お客様がノーベルバイオケアサイトを使用するときに当社が収集する可能性のあるパーソナルデータのタイプは、このセクションで説明されているとおりであり、お客様が当社に提供する情報とお客様がノーベルバイオケアサイトを使用するときに自動的に収集される情報の両方を含みます。

このプライバシー通知では、「パーソナルデータ」とは、お客様を識別する情報またはお客様を識別する目的で合理的に使用される可能性のある情報を意味します。パーソナルデータの例としては、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどがあります。

お客様が提供する情報

通常、ノーベルバイオケアサイトを通じて提供される情報を受け取るために、お客様がサービスまたはプログラムに登録する必要はありません。ただし、一部のコンテンツは登録済みユーザーまたは識別済みユーザーのみに提供されており、この場合、お客様にサービス(ノーベルバイオケアのオンラインストアへのアクセスなど)を提供するには、お客様がプロファイルを設定するか、お客様自身に関する具体的な情報を提供することが必要となります。

 


お客様がノーベルバイオケアサイトの訪問時に提供するパーソナルデータ

ノーベルバイオケアは、お客様がノーベルバイオケアサイト上で製品を購入するときや、マーケティング製品および情報を受け取る場合、またはノーベルバイオケアのカスタマーサービスに連絡するときや、ノーベルバイオケアのアンケートまたは調査に回答する場合にお客様が提供するパーソナルデータを収集します。このパーソナルデータには以下の情報が含まれます。

  • 連絡先情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど)
  • 登録情報(ユーザー名やパスワードなど)
  • 雇用歴、学歴、その他の背景情報(ノーベルバイオケアの求人情報について問い合わせる場合)
  • 支払情報(銀行情報、支払カードの番号と有効期限、配送先住所、請求書送付先住所など)
  • お客様が提供するコンテンツ(オンライン問い合わせフォームに必要事項を入力するなどして、情報を送信する場合)
お客様がノーベルバイオケアとのその他のやり取りの際に共有するパーソナルデータ
 
お客様は質問したり、懸念事項について相談したり、当社の製品に関する問題を報告したりする目的でノーベルバイオケアに連絡する場合があります。ノーベルバイオケアと連絡をとる場合、またはノーベルバイオケアからの情報をリクエストする場合は、お客様の連絡先情報に加え、リクエストに関連したパーソナルデータの提供を求められることがあります。

自動的に収集される可能性のある情報

お客様がノーベルバイオケアサイトを利用する際、以下で説明するように、サイトのご利用状況やお使いのデバイスに関する特定の情報が自動的に収集される場合があります。

IPアドレス

当社は、お客様がノーベルバイオケアサイトを訪問するときに、お使いのコンピューターまたはその他の電子機器のインターネットプロトコル(以下「IP」)アドレスを記録する場合があります。IPアドレスは、お客様が当サイトにアクセスするために使用している電子機器を識別するものであり、お客様がノーベルバイオケアサイト内を移動する間にお客様のコンピューターとの通信を維持したり、サイトのコンテンツをカスタマイズしたりする目的で使用されます。

Cookieなどのトラッキングテクノロジー

当社は、お客様がノーベルバイオケアサイトをどのように利用されているかに関する情報を収集するために、Cookieやウェブビーコンなどのトラッキングテクノロジーも使用します。「Cookie」とは、お客様の関心事項や嗜好を調べたり、お客様を再訪問者として認識したりするためにお客様のコンピューターに転送される、一意の数値コードのことです。「ウェブビーコン」とは、ウェブサイトやメール、広告上に配置される透明なグラフィック画像のことであり、ユーザーアクティビティやサイトトラフィックなどをモニタリングするために使用されます。これらのテクノロジーにより、お客様の嗜好を記憶することが可能になり、ノーベルバイオケアサイト上のお客様のアクティビティ履歴を示す「クリックストリーム」データに基づいて、お客様の関心を引く可能性の高いコンテンツや機能を提供できるようになります。
当社は、(1)ノーベルバイオケアサイトへのお客様の過去の訪問に基づいて他のウェブサイトに当社の広告を表示したり、(2)広告インプレッションおよび広告サービスの使用について理解を深めたりする目的で、Googleディスプレイ広告(Googleアナリティクスを使用したリターゲティング、Googleディスプレイネットワークのインプレッションレポート、DoubleClick Campaign Managerの統合、Googleアナリティクスのデモグラフィック/インタレストレポートなど)を利用しています。Googleアナリティクスのデモグラフィック/インタレストレポートサービスに関しては、Googleのインタレストベース広告からのデータまたはサードパーティオーディエンスデータ(年齢、性別、関心事項など)をGoogleアナリティクスとともに使用して、マーケティングキャンペーンとサイトコンテンツの理解および向上に役立てる場合があります。

当社のオンライン広告の中には、Googleディスプレイ広告を通じて提供されるものがあります。このプログラムの一環として、当社はGoogleアナリティクスのリターゲティングなどの機能を利用しています。広告ネットワークによって提供されるこれらの機能に関連し、当社および広告ネットワークの運営者(Googleを含む)は、ノーベルバイオケアサイトへのユーザーの過去の訪問に基づいて、インターネット上で情報を発信し、広告を最適化して提供するために、サードパーティCookie(DoubleClickのCookieなど)および場合によってはファーストパーティCookie(GoogleアナリティクスのCookieなど)を使用する場合があります。当社は、お客様がノーベルバイオケアサイトを訪問しているときに、関連会社の広告を表示する場合もあります。

Googleの広告をオプトアウトするには、http://www.google.com/ads/preferencesにアクセスしてください。Googleアナリティクスによってお客様のデータが使用されないようにするには、Googleアナリティクスのオプトアウトページにアクセスして、Googleアナリティクスのオプトアウトブラウザアドオンをインストールします。
当サイトは、ブラウザから受信した「トラッキング拒否」信号に応答するようには設計されていません。
Cookieなどのトラッキングテクノロジーの詳細(無効にする方法を含む)については、http://www.allaboutcookies.org/をご覧ください。Cookieの中には、ノーベルバイオケアサイトを正常に機能させるうえで不可欠なものがあり、そのようなCookieを削除したり無効にしたりすると、サイトの機能が損なわれますのでご注意ください。

モバイルトラッキング

一部のノーベルバイオケアサイトは、モバイルデバイスでご利用いただけるモバイルアプリケーションまたはモバイルサイトとして提供されています。お客様がノーベルバイオケアサイトへのアクセスとご利用にモバイルデバイスを使用している場合、当社は前述の情報に加え、モバイルデバイスに固有の以下の情報も収集することがあります。デバイスIDまたは広告ID、デバイスタイプ、ハードウェアタイプ、メディアアクセス制御(以下「MAC」)アドレス、国際携帯機器識別番号(以下「IMEI」)、モバイルオペレーティングシステムのバージョン、ノーベルバイオケアサイトへのアクセスまたはダウンロードに使用されたプラットフォーム(Apple、Google、Amazon、Windowsなど)、デバイスの位置情報と使用状況に関する情報、ノーベルバイオケアサイトのご利用状況。

他のソースから収集される情報

あるノーベルバイオケアサイトへの訪問時に収集されたお客様に関する情報を、別のノーベルバイオケアサイトへの訪問時に収集されたお客様に関する情報と組み合わせる場合があります。また、ノーベルバイオケアサイトで収集されたお客様に関する情報を、オフラインで収集した情報やサードパーティから提供された情報と組み合わせる場合もあります。

当社がお客様の情報を使用する方法

当社は、お客様からリクエストされた製品およびサービスを提供したり、お客様とコミュニケーションをとったり、ノーベルバイオケアサイトの操作性を向上させたり、当社の製品およびサービスを全般的に改善したり、その他の社内業務目的のために、お客様のパーソナルデータを使用します。これには、パーソナルデータの記録、整理、構造化、格納、適合または改変、取得、参照、使用、転送や宣伝などの方法による開示、整合または組み合わせ、制約、消去、破棄などが含まれる場合もあります。当社がお客様に関して収集するパーソナルデータは、前述の目的にかなった合理的に必要な期間だけ、準拠法に従って格納され、後にアーカイブされる場合があります。

お客様からリクエストされた製品およびサービスの提供

お客様が製品のご購入またはサービスのご利用を選択した場合、当社はノーベルバイオケアサイトを通じてお客様から提供されるパーソナルデータを使用して、お客様の注文と請求書の管理、支払いの処理、お客様からの質問への回答、お客様からリクエストされたサービスの提供、最適なカスタマーエクスペリエンスの提供を行います。

マーケティング

お客様は、ノーベルバイオケアとその関連会社からマーケティング情報を受け取る場合もあります。これには、ノーベルバイオケア関連製品/サービスに関するオファー、当社の製品に関する調査への参加依頼、特別なプロモーションに関する通知などが含まれます。このような場合、当社はお客様の連絡先情報やその他のパーソナルデータを使用して、マーケティング情報をお客様に送付します。

カスタマイズされたユーザーエクスペリエンス

お客様が提供するパーソナルデータは、お客様の関心事項や嗜好に合わせてオファー、情報、サービスをカスタマイズする目的で使用される場合があります。また、Cookieなどのトラッキングテクノロジーを使用して自動的に収集したお客様のIPアドレスなどのデータは、ノーベルバイオケアサイトを使いやすく、ナビゲートしやすくする目的で使用されるほか、お客様の関心を引く情報やサービスを予測することによって、ノーベルバイオケアサイト上で提供されるコンテンツをカスタマイズする目的にも役立てられる場合があります。

ビジネスと製品の向上

ノーベルバイオケアがお客様のニーズについて理解を深め、製品、サービス、各種資料、プログラムを改善、開発、評価するうえで役立つ新しい事実を発見します。ノーベルバイオケアは、お客様から提供された情報を分析します。お客様を直接的に識別できる情報は、この目的では使用されません。

サイトの分析と向上

当社は、お客様から提供される情報とお客様のノーベルバイオケアサイトのご利用について自動的に収集される情報を使用して、ユーザーのトラフィックパターンと嗜好をモニタリングし、サイトの改善と分析、最適化に役立てる場合があります。

製品の登録

お客様の地域のサイトによっては、サイトを通じて製品を登録できる場合があります。

問い合わせの処理とお客様との一般的なコミュニケーション

当社は一般的に、お客様が当社に連絡したり、当社に質問を送ったり、リクエストや質問の進捗を調べたりするときに、お客様のパーソナルデータを処理します。

処理の法的根拠

欧州のデータ保護法の下では、ノーベルバイオケアが法的根拠に基づいてお客様のパーソナルデータを処理することが義務付けられています。各状況に当てはまる法的根拠は、ノーベルバイオケアがお客様のパーソナルデータをどのような目的で処理するかによって異なります。

ノーベルバイオケアは、パーソナルデータを収集して処理することについてお客様の同意を求める場合があります。お客様が同意した場合、「お客様が選択できるプライバシーオプション」セクションに記載された方法で当社に連絡することにより、同意を後で撤回することができます。同意を撤回しても、すでに完了しているデータ処理は影響を受けないことにご注意ください。

準拠法令に従うために、またはお客様に適用される契約を履行するために、お客様のパーソナルデータを処理することが必要になる場合もあります。この場合、お客様はパーソナルデータの処理を拒否できない場合があります。または、拒否することを選択すると、当社がお客様に対して負っている契約上の義務を履行できなくなる可能性があります。

または、ノーベルバイオケアが当社の製品/サービスや科学的研究および教育機会についてお客様とコミュニケーションをとる際に、ノーベルバイオケアの正当な利益に基づいてお客様のパーソナルデータを処理する場合があります。お客様は、お客様自身のパーソナルデータがこのように処理されることを完全に拒否する権利があります。これを行うには、「お客様が選択できるプライバシーオプション」セクションに記載された方法で当社に連絡してください。

当社が共有する情報

お客様に合わせてカスタマイズされたノーベルバイオケア製品/サービスのオンライン広告が、サードパーティのウェブサイトやモバイルサービスでお客様向けに表示されることがあります。これらの広告は、たとえば、お客様がノーベルバイオケアまたはサードパーティのウェブサイトを訪問したときに提供する情報やブラウズアクティビティ、購入履歴、関心事項などに基づいてカスタマイズされます。カスタマイズされたこれらのオンライン広告は、以下をはじめとした複数のソース経由で提供されます。

  • 当社は、当社がCookieなどのトラッキングテクノロジーを使用してノーベルバイオケアサイトで取得した、お客様個人の特定につながらない情報を、広告サービスプロバイダーと共有する場合があります。
  • ウェブブラウザの中には、通信先のウェブサイトに「トラッキング拒否」信号を送信するものがあります。このプライバシー通知の発効日時点では、これらの信号への応答方法に関する業界標準はまだ確立されていません。したがって、ノーベルバイオケアはこれらの信号に現時点で応答していません。

関連会社、ベンダー、サプライヤー

当社は、事業の運営をサポートするサプライヤーおよび関連会社と取引関係にあり、これらの関係者がノーベルバイオケアにサービスを提供する過程でお客様のパーソナルデータにアクセスできることが必要になる場合があります。当社は、ノーベルバイオケアおよびその関連会社の事業運営とは無関係の目的でこれらの関係者がお客様のパーソナルデータを使用することを許可せず、また、関連会社との共有に対する同意を事前に得ている場合を除き、同意を必要とする国から収集されたパーソナルデータを共有しません。ノーベルバイオケアは、収集されたパーソナルデータをこのプライバシー通知に従って処理するよう、これらの関係者に要求します。

共同ブランドサイト

当社は他社と提携し、ジョイントまたは「共同ブランド」形式でコンテンツまたはサービスをお客様に提供することがあります。共同ブランドサイトでは、ノーベルバイオケアのロゴと共同ブランドパートナーのロゴの両方が画面に表示されます。共同ブランドパートナーのプライバシーポリシーは当社のものと異なる点を含んでいる場合があるため、各パートナーのプライバシーポリシーに目を通すようにしてください。ポリシーを読んでおくと、お客様自身の情報を特定のサイトに提供すべきかどうかについて、情報に基づく決定を下せるようになります。

製品レポート

お客様が当社の製品を使用した感想やご意見を提供するためにノーベルバイオケアに連絡した場合、当社は法律で定められているとおりにお客様から提供された情報に基づいてレポートを作成し、該当する政府規制当局にレポートを提出することがあります。

法律上の権利と義務

ノーベルバイオケアは、法律上の義務または要求に従うため、お客様のパーソナルデータを開示することを求められる場合があります。これにはたとえば、当社製品の安全性に関する政府規制当局への報告義務に基づく情報の開示や、製品ラインまたは部門(ノーベルバイオケアサイトを通じて提供されるサービスを含む)の売却あるいは譲渡に関連した情報の開示が含まれます。この場合、当社はお客様のパーソナルデータを可能な限り保護するための措置を講じます。また当社は、当社の規則に違反しているユーザーや、違法な行動あるいは第三者または第三者の所有物に危害を与える行動に関与しているユーザーについて調査し、起訴するために、パーソナルデータを使用する権利も留保します。

組織内の変更

ノーベルバイオケアは、売却、合併、買収を通じて事業を再編または分割することを決定した場合に、当社を買収する企業または買収を検討している企業とお客様に関するパーソナルデータを共有する可能性があります。当社は、この通知に従ってパーソナルデータを処理することを、買収先または買収を検討中の企業に対して要求します。

お子様のプライバシー

ノーベルバイオケアが、未成年であることがわかっている相手からノーベルバイオケアサイト上で直接パーソナルデータを収集したり、それを使用したりすることはありません。また、当社の製品を注文したり、当社とコミュニケーションをとったり、当社のオンラインサービスを使用したりすることを、未成年であることがわかっている相手に許可することもありません。お客様が保護者として、お子様が当社に情報を提供していることに気付いた場合は、この問題に協力して取り組めるよう、下記のいずれかの方法で当社までご連絡ください。 

お客様が選択できるプライバシーオプション

お客様は、当社で管理しているお客様自身のパーソナルデータを確認してコピーを取得する権利のほか、お客様自身に関する不正確または不完全なパーソナルデータを訂正するよう当社に依頼する権利を持ちます。また、当社に提供したデータを機械可読形式で受け取って、別のデータ管理者にそのデータを移転する権利も持ちます。さらに、お客様自身のパーソナルデータの消去または処理の制限を要求したり、お客様自身に関するパーソナルデータの処理に異議を唱えたりすることもできます。お客様自身に関するパーソナルデータへのアクセスを要求するか、懸念事項、苦情、訂正要求を提出するか、特定のプログラムからオプトアウトするには、当社のプライバシー事務局にメール( privacy@nobelbiocare.com )でお問い合わせください。下記の宛先に書簡を送付することもできます。
Nobel Biocare Services AG
Attn:Privacy / Legal Department
PO Box
CH-8058 Zurich-Airport
Switzerland

プライバシー権の詳細、または問題を当社と直接解決できない場合の苦情の申し立てについては、各地域のデータ保護当局に問い合わせてください。

ノーベルバイオケアとのコミュニケーションには、お客様のメールアドレス、お客様がパーソナルデータを提供したウェブサイトアドレス、モバイルアプリケーション、具体的なノーベルバイオケア製品(Nobel Biocare.comなど)、リクエストの詳細な説明を必ず含めてください。パーソナルデータを削除、編集、訂正するためにメールで当社に連絡する場合は、メールの件名に「削除リクエスト」または「編集/訂正リクエスト」と記入してください。当社はあらゆる合理的なリクエストに速やかに回答するよう努力しますが、リクエストを処理するうえでお客様の本人確認を別途させていただく場合があります。

データセキュリティ

ノーベルバイオケアは、ノーベルバイオケアサイトで収集されたあらゆるパーソナルデータの安全を確保するために、技術面、事務面、物理面で合理的な安全対策を講じています。ただし、インターネット上の通信が不正な第三者によって傍受される可能性や、セキュリティシステムが第三者の妨害を受ける可能性は常にあります。インターネット上でパーソナルデータ(特に財務関連情報)を送受信する場合は注意が必要です。ノーベルバイオケアは、お客様のパーソナルデータが不正な第三者によってアクセスされないことを保証いたしかねます。したがって、ノーベルバイオケアサイトにパーソナルデータを送信する場合は、そのメリットとリスクの両方を検討したうえで行う必要があります。 

サードパーティサイトとソーシャルメディアプラグイン

このプライバシー通知は、本プライバシー通知にリンクされていないノーベルバイオケアサイト、およびノーベルバイオケアサイトからリンクされている可能性のある第三者のウェブサイトには適用されません。ノーベルバイオケアサイトでは、お客様が第三者と容易に情報を共有できるようにするための、ソーシャルメディアプラグイン(Facebookの「いいね」ボタン、「Twitterでシェア」ボタンなど)が使用される場合があります。お客様がノーベルバイオケアサイトを訪問すると、当社のサイトを以前に訪問したことのある個人を認識するためのCookieが、ソーシャルプラグインの事業者によってお客様のコンピューターまたはその他の電子機器に配置されることがあります。お客様がノーベルバイオケアサイトのブラウズ中にソーシャルメディアのウェブサイト(Facebook、Twitterなど)にログインすると、お客様がノーベルバイオケアサイトを訪問したという情報がソーシャルメディアのウェブサイトにプラグイン経由で送られます。また、ソーシャルメディアのウェブサイトはこのプラグインを使用して、ノーベルバイオケアサイトでのお客様のアクティビティに関する情報をソーシャルメディアウェブサイトの他のユーザーと共有することもできます。これらの共有設定は、ソーシャルメディアのウェブサイトによって管理され、そのウェブサイトのプライバシーポリシーの適用対象となります。

当社のサイトへのグローバルアクセス

当サイトはノーベルバイオケアによって所有および運営されていますが、お客様から提供される情報は、他の国の関連会社、ベンダー、サプライヤーによって本ポリシーに従ってアクセスされる場合があります。さらに、お客様が当サイトに別の国からアクセスしている場合、お客様と当社の間のコミュニケーションは必然的に情報の越境移転とみなされます。パーソナルデータに対する法的保護のレベルはすべての国で同じであるわけではありません。ただし、当社はこのプライバシー通知に記載されているセキュリティ措置を講じて、お客様の情報の安全確保に努めます。お客様はこのサイトを利用することにより、お客様自身のパーソナルデータが、米国および当社が業務の過程で情報を移転する国において格納され、処理される可能性があることを了解するものとします。

カリフォルニア州居住者向け通知

カリフォルニア民法典第1798.83条で定められている制限に従い、カリフォルニア州居住者は、(i)当社が第三者のダイレクトマーケティング目的で過去1年間に第三者に開示した特定のパーソナルデータ区分のリスト、および(ii)それら第三者の身元情報を提供することを当社に対し要求することができます。情報提供を要求するには、当社までメール(privacy@nobelbiocare.com)でお問い合わせください。 

プライバシーポリシーの変更

当社によるパーソナルデータの使用は、お客様から情報が収集された時点で有効なプライバシーポリシーに記載されている方法またはお客様によって許可された方法でのみ行われます。ただし当社は、同意に関する要件に従って、本プライバシーポリシーを随時変更する権利を留保します。本プライバシーポリシーに変更があった場合は、変更内容が新しい発効日とともにこのページに反映されます。本プライバシーポリシーに変更があるかどうかを定期的にチェックすることをお勧めします。お客様がノーベルバイオケアサイトのご利用を継続する限り、当サイトで収集されるパーソナルデータはすべて、当サイトに掲載されているプライバシーポリシーに従って処理されます。 

お問い合わせ先

お客様自身に関するパーソナルデータへのアクセスを要求するか、懸念事項、苦情、訂正要求を提出するか、特定のプログラムからオプトアウトするには、当社のプライバシー事務局にメール(privacy@nobelbiocare.com)でお問い合わせください。下記の宛先に書簡を送付することもできます。

Nobel Biocare Services AG
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