よくあるご質問 (FAQ)

製品調査を依頼する方法

※保証プログラム契約条件を、必ずご確認ください。

対象：インプラント、アバットメント、アバットメントスクリュー、インスツルメント、ツール

ノーベルバイオケアでは市販後調査を通じて、お客様からのフィードバックをもとに継続的改善を行っております。 現品について適切な調査を行うためには、事象の詳細に関する情報をもれなく収集することが不可欠です。 そのためにも、また、法的な報告義務を遵守するためにも、保証プログラム契約条件をご確認のうえ、製品調査依頼フォームへのご入力をお願いいたします。

製品調査依頼を送信するには、次の手順を実行してください。

1. オンラインの製品調査依頼フォームに必要事項を入力して［送信］を押します。
2. 受信した確認メールを開封し、添付されているPDFファイル（製品調査依頼フォームにご入力いただいた情報が記載されています）を印刷します。
3. 製品を滅菌します。インジケーター付きの滅菌バックをご使用ください。インジケーターの色が滅菌済みに変わったことをご確認ください。
4. 補足資料(この報告を補足する写真等、当該製品がインプラントの場合は、患者様の口腔内に使用されていることが明瞭に確認出来る状態のX線写真)のコピーをご用意ください。
5. PDFファイルを印刷したものと補足資料のコピー(当該製品がインプラントの場合は、X線写真のコピー送付が必要です)を同梱して製品を梱包し、確認メールに記載されている最寄りのカスタマーサービス　製品保証係の住所（下のセクション「製品の梱包と発送」を参照）宛に発送してください。

当社で受け取り次第、いただいたフィードバックの内容を確認し、当社の保証プログラムの諸条件に従って代替品をお送りいたします。