よくあるご質問 (FAQ)

アカウントについて

アカウントは、オンラインで、ユーザー登録いただいたお客様がご利用いただけるサービスです。

（オンラインストアのユーザー名とパスワードをお持ちのお客様は、新たな登録の必要はありません）

ご登録・サインイン後は過去の注文履歴などの情報の閲覧・管理が可能です。

今後さらにお客様にあわせたオンラインサービスをご提供できるよう、サービスを拡張する予定です。

ノーベルバイオケアお客様番号をお持ちの場合

1 ノーベルバイオケア・オンラインストアのトップページ上部中央：「サインインまたは新規ユーザー登録」をクリック

2「新規ユーザー登録する」をクリックし、「アカウントのユーザー登録はこちらから」にお客様の情報を入力してください。

3 ノーベルバイオケア・オンラインストアより本登録用のメールが送信されます。

4 メールに記載のリンクをクリック

5 リンクにアクセス後、登録したユーザー名(メールアドレス)とパスワードを入力

  ※ メールが受信ボックスに届かない場合は、SPAMフォルダに入っている可能性がありますので確認してください。

オンラインストアのユーザーですが、新たに登録が必要ですか？

ノーベルバイオケアのオンラインストアにユーザー登録されている場合、同じユーザー名とパスワードでご利用いただけます。

オンラインストアにユーザー登録していない場合は、新規ユーザー登録する必要があります。お手数ですがこちらからご登録ください。

ノーベルバイオケアお客様番号をお持ちでない場合

1 ノーベルバイオケア・オンラインストアのトップページ上部中央：「サインインまたは新規ユーザー登録」をクリック

2 「ノーベルバイオケアのお客様番号をお持ちですか？」で 「いいえ」を選択し、お客様情報を入力 してください。

後ほどノーベルバイオケアよりご連絡させていただきます。

登録の際、仮登録メールが届いたのですがどうすればいいですか？

新規ユーザー登録用のページにお客様情報を入力し、「フォームを送信」をクリックすると、指定のメールアドレスに仮登録メールが届きます。

仮登録メールのリンクをクリックして、画面通りに進んでいただくと、本登録完了です。

新規ユーザー登録　チェック項目

ノーベルバイオケアお客様番号をお持ちで、新規ユーザー登録をされる場合には下記の条件が必要となります。

1. 顧客登録されている郵便番号の入力
2. 既に登録済みのメールアドレスは登録不可
3. 正しい顧客番号の入力

新規ユーザー登録に関するお問い合わせはカスタマーサービスへ

フリーダイヤル：0120-147-118

オンラインストアのユーザー登録がお済みでないお客様

こちらからご登録手続きを行ってください。
またはカスタマーサービスへ0120-147-118ご連絡ください。

オンラインストア・メンバーのお客様

ノーベルバイオケア・オンラインストアのトップページ上部中央：「サインインまたは新規ユーザー登録」をクリック

登録しているメールアドレスとパスワードを入力してサインインしてください。

オンラインストアへの登録がお済みでないお客様

1. ノーベルバイオケア・オンラインストアのトップページ上部中央：「サインインまたは新規ユーザー登録」をクリック

2. 「新規ユーザー登録する」をクリックし、こちらにお客様情報を入力してフォームを送信してください。

3. ノーベルバイオケア・オンラインストアより本登録用のメールが送信されます。

4. メールに記載のリンクをクリック

5. リンクにアクセス後、登録したメールアドレスとパスワードを入力

※ メールが受信ボックスに届かない場合は、SPAMフォルダに入っている可能性がありますので確認してください。

ノーベルバイオケアのお客様番号をお持ちでないお客様

1. ノーベルバイオケア・オンラインストアのトップページ上部中央：「サインインまたは新規ユーザー登録」をクリック

2. 「アカウントのユーザー登録はこちらから」より「ノーベルバイオケアのお客様番号をお持ちですか？」の「いいえ」をクリックし、お客様情報を入力後、「フォームを送信」をクリック

後ほどノーベルバイオケアよりご連絡させていただきます。

サインイン　チェック項目

サインインがうまくいかない場合は、メールアドレスかパスワードに問題がある可能性があります。下記をご参照ください。

キャッシュとクッキーのクリア

ご使用のインターネットブラウザの「設定」より、キャッシュとクッキーをクリアにしてください。

キーボードのCAPS Lock & NUM Lock はONになっていませんか？
サインインの際のパスワードは大文字と小文字を区別しますので、登録したパスワードの通りに入力を試みてください。

メールアドレスを今一度ご確認ください
サインイン名は登録されたメールアドレスです。以下の例のように入力してください。

username@domain.com (or .net, .org, .edu, など。)

もし、複数のメールアドレスを登録された場合は、正しいメールアドレスとパスワードの組み合わせでお試しください。

「サインイン名(メールアドレス)を保存する」にチェックを入れた場合、自動的に表示されているメールアドレスが正しいかどうかご確認ください。

パスワードをご確認ください
メールアドレスが正しい場合、パスワードに間違いがある可能性があります。もしお忘れの場合は、「パスワードの変更」を行ってください。

「パスワードの変更」の方法はこちら

 

登録メールアドレスをお忘れの場合

もしご登録のメールアドレスをお忘れの場合はカスタマーサービスへお問い合わせください。

フリーダイヤル：0120-147-118　

(確認にはお客様番号が必要となりますので、あらかじめご確認ください）

 

登録メールアドレスの変更

ご登録のメールアドレスは、オンラインストアのサインイン（ユーザー）名です。
まず下記の手順で入力を行って下さい。ノーベルバイオケアへご希望の変更内容が送信され、セキュリティ確保のためにカスタマーサービスよりご確認の連絡をさせていただきます。

1. サインインする

2. 「アカウント」の「アカウント管理」画面より、「アカウント情報を確認」をクリック

3. メールアドレスを変更

4. 「送信する」をクリック

5. カスタマーサービスよりお電話で確認後、変更終了

確認にはしばらくお時間をいただきます。

パスワードをお忘れの場合

1. 「サインインまたは新規ユーザー登録」をクリックし、サインイン画面にアクセス

2. 「パスワードをお忘れの場合」をクリック

3. 「新しいパスワードの設定」へご登録のメールアドレスを入力し、「送信」ボタンをクリック

およそ2分ほどでノーベルバイオケア オンラインストアより登録メールアドレス宛にメールが送信されます。

4. メールに記載の新しいパスワード設定用のリンクをクリック

5. 新しいパスワードを設定し、確認用に再入力

※ メールが受信ボックスに届かない場合は、SPAMフォルダに入っている可能性がありますのでチェックしてください。

パスワードの変更

サインイン後、「パスワードの変更」から変更が可能です。

 

アカウントにサインインする

「アカウント管理」画面より、「アカウント情報」をクリック

「パスワードの変更」をクリック

表示に沿って、パスワードの変更を行ってください。

アカウントメンバーの権限の変更

サインインする

「アカウント」画面「アカウント管理」の、「アカウントメンバーの権限」をクリック

「アカウントメンバーの権限」のうち、許可する項目にチェックをいれる　（複数可）

「アカウントメンバーの権限の保存」のボタンをクリック

※「制限なし」の一項目のみ表示されている場合は、一度「制限なし」に入っているチェックを外してください。下にほかの項目一覧が表示されます。

ヒント：スタッフの離職の際などに、アカウントを凍結するなど管理にご活用いただけます。