Nobel Biocare fornisce garanzie per alcuni prodotti Nobel Biocare. I termini e le condizioni di tali garanzie sono definiti nel presente Programma di garanzia di Nobel Biocare (il “Programma di garanzia”):

1. Garanzie per il Fornitore del Trattamento 1

1.1 Garanzia a vita per gli impianti

Nobel Biocare garantisce la sostituzione di tutti gli impianti Nobel Biocare che non dovessero rimanere nell'osso in cui sono stati posizionati. Nobel Biocare sostituirà gratuitamente tale impianto e i componenti protesici Nobel Biocare posizionati su di esso al momento del fallimento con lo stesso impianto e gli stessi componenti protesici Nobel Biocare. Le uniche modifiche eventualmente applicabili riguardano il diametro e/o la lunghezza. Qualora uno dei prodotti non sia più commercializzato, sarà possibile scegliere una soluzione alternativa.

1.2 Garanzia a vita per i componenti protesici

Nobel Biocare garantisce la sostituzione a titolo gratuito di tutti i componenti protesici non provvisori falliti con componenti protesici analoghi. Oltre a sostituire il componente protesico Nobel Biocare fallito, Nobel Biocare sostituirà gratuitamente anche ogni altro componente protesico Nobel Biocare non provvisorio o l'impianto Nobel Biocare su cui è posizionato il componente protesico fallito rispettivamente con un componente protesico o un impianto Nobel Biocare, qualora detto componente o detto impianto debba essere sostituito nel corso della sostituzione del componente protesico Nobel Biocare fallito.

1.3 Garanzia di 10 anni per abutment Nobel Biocare su impianti non realizzati da Nobel Biocare2

Nel caso in cui venga posizionato un abutment Nobel Biocare non provvisorio su un impianto non realizzato da Nobel Biocare, la garanzia, come definito al punto 1.2 di cui sopra, è limitata a un periodo di dieci (10) anni dalla data di posizionamento dell'abutment sull'impianto non realizzato da Nobel Biocare.

1.4 Garanzia per prodotti NobelProcera e Procera3

Fatte salve le garanzie stabilite ai punti 1.2 e 1.3, per i prodotti NobelProcera e Procera Nobel Biocare garantisce la sostituzione gratuita di tutti i prodotti NobelProcera o Procera che falliscano entro i cinque (5) anni successivi al loro posizionamento nella bocca del paziente. Oltre a sostituire il prodotto NobelProcera o Procera fallito, Nobel Biocare sostituirà gratuitamente anche ogni altro componente protesico Nobel Biocare non provvisorio o l'impianto Nobel Biocare su cui è posizionato il prodotto NobelProcera o Procera fallito rispettivamente con un componente protesico o un impianto Nobel Biocare, qualora detto componente o detto impianto debba essere sostituito nel corso della sostituzione del prodotto NobelProcera o Procera fallito.

1.5 Sostituzione di impianti non realizzati da Nobel Biocare

Nobel Biocare offre la sostituzione di un impianto non realizzato da Nobel Biocare con un impianto gratuito NobelReplace, alle seguenti condizioni:

  1. è stato posizionato un impianto non realizzato da Nobel Biocare, la cui sicurezza ed efficacia sia dimostrata da dati clinici di almeno 2 anni per lo specifico impianto, in base ai dati raccolti su almeno 10 pazienti e pubblicati in una rivista specializzata.4; e
  2. un prodotto NobelProcera o Procera è stato posizionato sopra all'impianto non realizzato da Nobel Biocare dal 1° marzo 2010 compreso; e
  3. la garanzia per l'impianto non realizzato da Nobel Biocare (così come fornita dal produttore dell'impianto stesso) è nulla o non valida solo per il fatto che un prodotto NobelProcera o Procera sia stato usato sopra all'impianto non realizzato da Nobel Biocare
  4. il Fornitore del Trattamento fornisce a Nobel Biocare una copia del rifiuto della garanzia da parte del produttore dell'impianto non realizzato da Nobel Biocare; e
  5. il Fornitore del Trattamento fornisce a Nobel Biocare la documentazione relativa al caso (comprese radiografia della pianificazione, radiografia postoperatoria, radiografia di follow-up, una foto dell'impianto non realizzato da Nobel Biocare il giorno dell'estrazione, l'impianto non realizzato da Nobel Biocare estratto e il prodotto NobelProcera o Procera);

2. Garanzia speciale a pazienti per barre per overdenture NobelProcera

Per le barre per overdenture NobelProcera (scheda di garanzia per il paziente), Nobel Biocare garantisce al paziente che, qualora si verifichi un fallimento a una barra per overdenture NobelProcera entro cinque (5) anni dal momento del posizionamento nella bocca del paziente, provvederà a sostituire la suddetta barra a titolo gratuito.

3. Ambito delle garanzie

Tutte le garanzie fornite all'interno del presente Programma di garanzia si limitano alla sostituzione del prodotto fallito e dei componenti aggiuntivi (impianti, componenti protesici) definiti dal punto 1.1 al punto 2 (inclusi i costi di spedizione dei prodotti sostitutivi al Fornitore del Trattamento). In particolare Nobel Biocare non rimborserà il Fornitore del Trattamento o il paziente per eventuali componenti aggiuntivi, strumenti, costi di trattamento o altri costi e oneri derivanti da o collegati alla sostituzione del prodotto fallito.

4. Diritto alla garanzia

4.1

Per poter beneficiare di quanto stabilito ai punti 1 e 2, il Fornitore del Trattamento deve:

  1. aver utilizzato solo componenti chirurgici e protesici Nobel Biocare originali, inclusi impianti, viti di copertura, abutment di guarigione, abutment definitivi, viti e cilindri protesici, corone, ponti e barre nel caso del paziente in cui si è verificato il fallimento del prodotto Nobel Biocare
  2. aver eseguito il trattamento come previsto dalle procedure e istruzioni di Nobel Biocare pubblicate al momento del trattamento stesso e conformemente alla pratica odontoiatrica comunemente accettata, in particolare non deve aver impiegato impianti e tecniche protesiche controindicate.
  3. garantire che il paziente rispetti gli standard di corretta igiene orale generalmente accettati. Per gli impianti, si raccomandano due visite annuali per il controllo dell'igiene orale.
  4. Al momento della presentazione del Questionario per reclami, fallimento di impianti (in garanzia) e frattura di impianti o di reclamo relativo ai prodotti NobelProcera, risultare in regola con tutti i pagamenti dovuti a Nobel Biocare o altre compagnie associate.
  5. per i prodotti NobelProcera e Procera in particolare: nelle fasi di preparazione, progettazione e rifinitura, attenersi alle istruzioni di uso del materiale pubblicate da Nobel Biocare

Le garanzie definite nel presente Programma di garanzia saranno ritenute nulle e non valide in caso di non osservanza dei punti da (1) a (5) di cui sopra.

4.2

Nobel Biocare non avrà alcun obbligo nell'ambito di questo Programma di garanzia rispetto ai prodotti Nobel Biocare, qualora il fallimento del prodotto sia imputabile a un trauma o al paziente.

4.3

Il presente Programma di garanzia non si applica ai prodotti fabbricati su misura o modificati su richiesta del Fornitore del Trattamento né ai sistemi implantari provvisori.

5. Reclami

5.1

Per eventuali reclami nell'ambito di questo Programma di garanzia è necessario inviare a Nobel Biocare un Questionario per reclami, fallimento di impianti (in garanzia) e frattura di impianti firmato, timbrato e completo, accompagnato dal prodotto fallito e dagli eventuali altri componenti posizionati dall'odontoiatra entro tre mesi dal fallimento del prodotto. In caso di fallimento dell'impianto, è obbligatorio allegare la documentazione radiografica dell'impianto fallito. Prima di inviare l'impianto e gli altri componenti utilizzati nel trattamento, eseguirne la sterilizzazione.

5.2

Per i prodotti NobelProcera e Procera, i reclami devono essere inviati tramite il Software NobelProcera, specificando il nome / i nomi del file originale e il codice / i codici di reclamo appropriato/i. Per i NobelProcera Implant Bridge è necessario compilare il questionario di reclamo.

6. Modifica o cessazione del Programma di garanzia

Nobel Biocare può modificare o porre termine integralmente o parzialmente al presente Programma di garanzia in qualsiasi momento. Le modifiche o la cessazione del Programma di garanzia non riguarderanno le garanzie accordate nell'ambito del presente Programma per i prodotti posizionati prima della data di tale modifica o cessazione.

7. Limitazioni del Programma di garanzia

AD ECCEZIONE DELLE GARANZIE DESCRITTE AI PUNTI 1 E 2, NÉ NOBEL BIOCARE NÉ ALCUNA DELLE SUE CONSOCIATE CHE PRODUCONO O DISTRIBUISCONO COMPONENTI NOBEL BIOCARE FORNISCONO ALCUNA GARANZIA, ESPRESSA O IMPLICITA, SCRITTA O ORALE, IN RELAZIONE AI COMPONENTI NOBEL BIOCARE, INCLUSA, SENZA LIMITAZIONE, QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE.

Nobel Biocare e le sue consociate, inoltre, escludono qualsiasi responsabilità nei confronti del Fornitore del Trattamento per mancati guadagni, ricavi o profitti, mancato rispetto degli standard di pratica odontoiatrica generalmente accettati e tutti gli altri danni, diretti o indiretti, incidentali o consequenziali, derivanti o correlati a progetto, composizione, condizioni, utilizzo o prestazioni dei componenti Nobel Biocare.

8. Applicazione della garanzia

Le garanzie fornite da questo Programma di Garanzia sono esclusivamente a beneficio di fornitori di trattamento idonei, e non sono destinate ad alcuna altra persona o entità, compresi i pazienti, ad eccezione della garanzia fornita direttamente al paziente come sopradescritto al punto 2.

9. Intero accordo

9.1

Salvo quanto stabilito nel presente Programma, né Nobel Biocare né le sue consociate forniscono alcuna dichiarazione, garanzia o accordo o altro tipo di impegno in relazione ai prodotti Nobel Biocare. Il presente Programma di garanzia contiene l'accordo nella sua interezza e sostituisce tutti gli accordi e le discussioni precedenti riguardanti l'argomento che vi è contenuto.

9.2

Il presente Programma di garanzia è applicabile a tutte le aziende Nobel Biocare.

9.3

Per i mercati serviti da distributori, è possibile che siano applicate altre condizioni. Per maggiori informazioni, contattare il proprio rappresentante Nobel Biocare.

1 Per le finalità del presente Programma di garanzia, con il termine "Fornitore del trattamento" si intendono dentisti, medici e odontotecnici.

2 Per le finalità del presente Programma di garanzia, con "impianto non realizzato da Nobel Biocare" si intende qualsiasi impianto non prodotto da Nobel Biocare.

3 Per le finalità del presente Programma di garanzia, con "prodotto NobelProcera" si intendono corone e ponti, abutment personalizzati con tecnologia CAD/CAM, ponti implantari NobelProcera e barre per overdenture NobelProcera, mentre con "prodotto Procera" si intendono corone, abutment e ponti implantari Procera

4 Per le finalità del presente Programma di garanzia, con "riviste specializzate" si intendono le riviste che pubblicano esclusivamente materiale che ha superato una cosiddetta revisione tra pari, un processo (generalmente in cieco) nel quale il manoscritto scientifico viene valutato in modo critico da altri ricercatori esperti nel medesimo ambito.