Mein Konto - Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Vorteile von "Mein Konto"
Was ist "Mein Konto"?
In "Mein Konto" finden Sie alle Ihre Daten bei Nobel Biocare an einem Ort. Von Ihren Bestellungen und Rechnungen bis hin zu Ihren gebuchten Kursen.
Die Vorteile von "Mein Konto":
– Preise online einsehen
– Bestellungen schnell und einfach aufgeben
– Bestellstatus überprüfen
– Rechnungen herunterladen oder online bezahlen
– Bestelliste erstellen und für andere freigeben
– Nachbestellungen basierend auf früheren Bestellungen aufgeben
Registrierung
Benötige ich ein Kundenkonto?
Wenn Sie sich bereits für unseren neuen Online-Shop (store.nobelbiocare.com) registriert haben, können Sie sich mit diesen Zugangsdaten in Mein Konto auf unserer Website anmelden. Wenn Sie noch nicht registriert sind, verwenden Sie bitte dieses Registrierungsformular, um Ihre Zugangsdaten zu erhalten.
Warum funktioniert mein alter Username und Passwort nicht?
Die neue Webseite nobelbiocare.com wurde in den aktuellen Online Store integriert. Das bedeutet, dass Sie mit Ihren Zugangsdaten des aktuellen Online Stores (store.nobelbiocare.com) Zugang zu unserer Website haben. Wenn Sie noch keine Zugangsdaten für den Online Store haben, registrieren Sie sich bitte.
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Rufen Sie bitte das Registrierungsformular auf.
Für Bestandskunden, die sich nicht online registriert haben:
Wenn Sie bereits Kunde von Nobel Biocare sind und noch kein Online-Konto haben, wählen Sie bei der ersten Frage „Ja“ aus.
Wenn Sie Ihre Nobel Biocare Kundennummer kennen, geben Sie sie im Formular an, um sofort auf Ihr Onlinekonto zuzugreifen und Bestellungen aufzugeben. Bitte beachten Sie, dass Ihre Angaben mit den bei uns hinterlegten Daten übereinstimmen müssen. Sie finden diese Angaben auf einer früheren Rechnung.
Wenn Sie Ihre Nobel Biocare Kundennummer nicht kennen, geben Sie Ihre Daten in das Formular ein. Die entsprechenden Angaben werden Ihnen dann innerhalb von 24 Stunden mitgeteilt. In dieser Zeit haben Sie vollen Zugriff auf den Online-Shop, sodass Sie die Preise einsehen und Ihre Bestellung beginnen können.
Für neue Nobel Biocare Kunden:
Wenn Sie noch kein Kunde von Nobel Biocare sind, wählen Sie bei der ersten Frage bitte „nein“, und geben Sie dann die erforderlichen Informationen ein. Nach Absenden des Formulars wird der Kundenservice informiert und Ihr Konto wird innerhalb von 24 Stunden eingerichtet. In dieser Zeit haben Sie vollen Zugriff auf den Online-Shop, sodass Sie die Preise einsehen und Ihre Bestellung beginnen können.
Eine Anleitung zur Erstellung eines Benutzerkontos finden Sie in unseren Videotutorials.
Sollte eine Registrierung nicht möglich sein, rufen Sie unseren Kundenservice unter +41 (0) 800 211 424 an. Wir helfen Ihnen gerne bei der Erstellung Ihres Benutzerkontos.
Wie weiss ich, dass mein Kundenkonto erstellt wurde?
Sie erhalten eine Bestätigungsemail an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse.
Klicken Sie bitte den darin enthaltenen Bestätigungslink an, Ihr Kundenkonto ist somit bestätigt und Sie können sich auf der Seite anmelden.
Warum kann ich kein Kundenkonto erstellen?
Die folgenden Bedingungen müssen für eine erfolgreiche Registrierung erfüllt werden:
1. Die eingegebene Postleitzahl ist identisch mit der eingegebenen Kundennummer
2. Die eingegebene E-Mailadresse wurde noch nicht für eine Registrierung genutzt
3. Eine gültige Kundennummer wird eingegeben
Sollte trotz Berücksichtigung dieser Punkte eine Registrierung nicht möglich sein, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice +41 (0) 800 211 424.
Anmelden
Wo kann ich mich anmelden oder registrieren?
Wenn Sie bereits ein Online-Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte mit Ihren bestehenden Zugangsdaten an.
Wenn Sie neu im Online-Shop sind, erstellen Sie bitte ein Benutzerkonto.
Warum kann ich mich nicht anmelden?
Sollten Sie Probleme beim Anmelden haben, hier ein paar Tipps:
Überprüfen Sie bitte Ihre E-Mailadresse
Prüfen Sie, ob die Feststelltaste gedrückt ist, damit Ihr Passwort korrekt eingegeben werden kann. ("PASSWORT" und "Passwort")
Ihre E-Mailadresse muss folgendes Format haben: username@domain.com (or .net, .org, .edu, etc.). Sollten Sie über mehrere E-Mailadressen verfügen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die korrekte E-Mailadresse eingeben. Wenn Ihr Computer die E-Mailadresse automatisch vervollständigt, kontrollieren Sie diese bitte.
Falsches Passwort
Wenn Sie die richtige E-Mailadresse eingegeben haben, jedoch Ihr Passwort vergessen haben, setzten Sie dieses Bitte zurück.
Cache und Cookies
Leeren Sie den Cache und die Cookies in Ihrem Browser, eine Anleitung dazu finden Sie in Ihrem Internet Browser unter Hilfe.
Kundenkonto verwalten
Was ist meine E-Mailadresse?
Sollten Sie die E-Mailadresse, welche Sie für Ihre Registrierung verwendet haben, nicht mehr kennen, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenservice +41 (0) 800 211 424.
Wie kann ich meine E-Mailadresse ändern?
Ihre E-Mailadresse ist gleichzeitig Ihr Benutzername. Melden Sie sich bitte an und klicken Sie auf die Kundendaten in Mein Konto. Dort können Sie die gewünschten Änderungen vornehmen. Dadurch wird eine Nachricht an Ihren Kundenservice geschickt und die Änderungen übernommen.
Was ist mein Passwort?
Im Online Store finden Sie einen Link Passwort vergessen. Sie werden dann nach Ihrer E-Mailadresse gefragt. Bitte verwenden Sie jene E-Mailadresse, mit welcher Sie die Registrierung getätigt haben. Innerhalb von 10 bis 15 Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit einer Anleitung Ihr Passwort zurück zu setzen.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Bitte gehen Sie dazu auf Kundendaten und setzen Sie ein Häkchen bei Passwort ändern. Danach werden Sie nach einem neuen Passwort gefragt.
Sehen Sie sich im Videotutorial an, wie Sie Ihr Passwort ändern können.
Wie ändere ich die Berechtigungen meiner Mitarbeiter?
Wenn Sie bei Mein Konto angemeldet sind, klicken Sie bitte auf Kundendaten > Einstellungen, um die Berechtigungen zu verwalten. Sollten Sie Fragen haben, können Sie gerne den Kundenservice kontaktieren +41 (0) 800 211 424, order.switzerland@nobelbiocare.com.