Domande frequenti

Vantaggi di MyNobel

Che cos'è MyNobel?

MyNobel è la sezione esclusivamente dedicata e personalizzata per ogni cliente Nobel Biocare. Tutto in un unico posto: ordini, fatture, corsi ed attività per sviluppare il proprio business.

Registrazione

Ho bisogno di creare un account?

Se sei già registratosul nostro Online Store (store.nobelbiocare.it), puoi utilizzare le stesse username e password per accedere a MyNobel sul nostro nuovo sito. Se non ancora registrato, dovrai semplicemente compilare il Modulo di Registrazione che si trova qui per accedere alla nuova sezione.

Per quale motivo le mie precedenti username e password sembrano non essere corrette?

Il nuovo sito nobelbiocare.com è stato integrato con il nostro Online Store, perciò le stesse credenziali di accesso al Online Store (store.nobelbiocare.it) possono essere utilizzate per accedere al nuovo sito. Invece, se non precententemente registrato sul nostro Online Store sarà necessario registrarsi per accedere.

Come posso creare un account?

Per i  nuovi clienti Nobel Biocare
Se sei già in posssesso di un codice cliente Nobel Biocare, vai alla successiva sezione relativa agli Attuali Clienti. Se non sei ancora cliente Nobel Biocare, compila la sheda con i tuoi dati oppure chiama il numero verde 0800 211 424 e il servizio clienti sarà lieto di supportarti per creare un account.

Per gli attuali clienti non ancora registrati su Online Store 
Compila il modulo di Registrazione qui oppure chiama il numero verde 0800 211 424 e il servizio clienti sarà lieto di supportarti per la registrazione.

Come posso avere conferma della creazione del mio account?

Una volta effettuata la registrazione, una mail di conferma verrà inviata all' indirizzo email indicato in fase di registrazione. Per favore cliccare sul link all' interno della mail, ed il tuo account Online sarà attivato definitivamente ed sarà pronto per l’accesso.

Perché non sono in grado di creare un account?

Per effettuare la registrazione Online le seguenti condizioni devono essere soddisfatte:

1. Il codice cliente deve essere attivo
2. Il CAP deve corrispondere a quello associato al codice cliente
3. L' indirizzo email non deve essere stato precedentemente utilizzato per un' altra registrazione

Nel caso in cui si verifichino ulteriori difficoltà, chiama il numero verde 0800 211 424 ed il servizio clienti sarà lieto di assistere.

Accesso

Dove posso accedere o registrarmi?

Se sei già cliente registrato in Online Store, accedi con le tue credenziali.

Se sei un nuovo cliente Online Store, registrati nella sezione dedicata.

Se sei un nuovo cliente Nobel Biocare, compila la scheda con i tuoi dati e verrai ricontattato da un nostro responsabile commerciale.

Per quale motivo non riesco a accedere?

Se hai incontrato delle difficoltà nell'accesso, potresti aver digitato un' indirizzo email o una password sbagliato.

Alcuni suggerimenti:

Svuotare “Cache” e “Cookies” del tuo browser
All' interno della guida del tuo browser Internet puoi trovare le  istruzioni su come cancellare la “Cache” ed i “Cookies”.

Controllare i tasti CAPS Lock e NUM Lock sulla tastiera tua
Le Passwords sono sensibili alle lettere maiuscole, pertanto "PASSWORD" e "Password" vengono identificate come due password diversi.

Indirizzo email non corretto
Il tuo indirizzo email deve avere il seguente formato: nome@dominio.com (o .it, .net, .org, .edu, ecc.). Se disponi di più di un indirizzo solo di posta elettronica, assicurati che l' indirizzo di posta elettronica e password siano corrette per l'account a cui si sta tentando di accedere. Inoltre, se il computer è impostato per il completamento automatico della posta elettronica, assicurati che sia l'indirizzo email corretto tra quelli elencati.

Password non corretta
Se stai utilizzando l'indirizzo email corretto ma hai dimenticato la password, prova a reimpostare la password. Il ripristino password si trova qui.

Gestione account

Qual è il mio indirizzo email?

Se non ricordi il tuo indirizzo email utilizzato per la registrazione, contatta Nobel Biocare al numero verde 0800 211 424.

Come posso cambiare il mio indirizzo emai?

La tua email ed il tuo Username possono essere cambiate effettuando il login e poi accedendo alla sezione Informazioni Account in MyNobel. In questa sezione puoi facilmente effettuare le modifiche necessarie.

Qual è la mia password?

All' interno del Online Store, puoi trovare il link dimenticato password. Clicca su questo link e ti verrà richiesto di indicare il tuo indirizzo email. Riceverai una mail con un link per impostare la nuova password temporanea entro i successivi 15 minuti.

Come posso cambiare la password?

Vai alla sezione Il Gestione Account-> Il Mio Profilo e fai click su Cambia Password. Di seguito si aprirà una finestra dedicata per efffettuare il cambio password.

Come posso modificare i livelli di autorizzazione del mio Staff?

Una volta effettuato l'accesso, puoi apportare delle modifiche cliccando su Impostazioni Account>Autorizzazioni Account a sinistra dello schermo. Potrai gestire i livelli di autorizzazione del tuo gruppo e gestire quindi i differenti permessi del tuo Staff. Se necessiti di ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti al numero 0800 211 424 o invia un email all'indirizzo order.switzerland@nobelbiocare.com