Häufig gestellte Fragen

Vorteile von MyNobel

Was ist "MyNobel"?

In "MyNobel" finden Sie alle auf NobelBiocare bezogenen Informationen an einem Ort. Von Ihren Bestellungen und Rechnungen bis hin zu Ihren gebuchten Kursen.

Registration

Benötige ich ein Kundenkonto?

Wenn Sie sich bereits für unseren neuen Online Store (store.nobelbiocare.com) registriert haben, können Sie sich mit diesen Zugangsdaten in MyNobel auf unserer neuen Website anmelden. Wenn Sie noch nicht registriert sind, verwenden Sie bitte dieses Registrationsformular, um Ihre Zugangsdaten zu erhalten.

Warum funktioniert mein alter Username und Passwort nicht?

Die neue Webseite nobelbiocare.com wurde in den aktuellen Online Store integriert. Das bedeutet, dass Sie mit Ihren Zugangsdaten des aktuellen Online Stores (store.nobelbiocare.com) Zugang zu unserer Website haben. Wenn Sie noch keine Zugangsdaten für den Online Store haben, registrieren Sie sich bitte.

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Für neue Nobel Biocare Kunden
Wenn Sie neu sind bei Nobel Biocare und noch keine Kundennummer haben, dann nutzen Sie bitte das Registrationsformular und wählen die Checkbox "Ich möchte gerne eine anfordern" oder rufen Sie unser Kundenservice unter 0800 211 424 an. Wir helfen Ihnen gerne bei der Erstellung Ihres Kundenkontos.

Für bestehende Kunden, die sich noch nicht online registriert haben.
Füllen Sie bitte das Registrationsformular aus oder rufen Sie unter 0800 211 424 an, unser Kundenservice hilft Ihnen gerne.

Wie weiss ich, dass mein Kundenkonto erstellt wurde?

Sie erhalten ein Bestätigungsemail an die von Ihnen angegebene E-Maildresse.

Klicken Sie bitte den darin enthaltenen Bestätigungslink an, Ihr Kundenkonto ist somit bestätigt und Sie können sich auf der Seite anmelden.

Warum kann ich kein Kundenkonto erstellen?

Die folgenden Bedingungen müssen für eine erfolgreiche Registrierung erfüllt werden:


1. Die eingegebene Postleitzahl ist ident mit jener der eingegebenen Kundennummer
2. Die eingegebene E-Mailadresse wurde noch nicht für eine Registrierung genutzt
3. Eine gültige Kundennummer wird eingegeben


Sollte trotz Berücksichtigung dieser Punkte eine Registrierung nicht möglich sein, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice 0800 211 424. 

Anmelden

Wo kann ich mich anmelden oder registrieren?

Wenn Sie bereits ein online Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte mit ihren bestehenden Zugangsdaten an.

Wenn Sie ein neuer online Kunde sind, registrieren Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten.

Wenn Sie noch keine Kundenummer bei Nobel Biocare haben, registrieren Sie sich bitte, wir werden Sie umgehend kontaktieren.

Warum kann ich mich nicht anmelden?

Sollten Sie Probleme beim Anmelden haben, hier ein paar Tipps:

Überprüfen Sie bitte Ihre E-Mailadresse
Prüfen Sie ob die Feststelltaste gedrückt ist, damit Ihr Passwort korrekt eingegeben werden kann. ("PASSWORT" und "Passwort")
Ihre E-Mailadresse muss folgendes Format haben: username@domain.com (or .net, .org, .edu, etc.). Sollten Sie über mehrere E-Mailadressen verfügen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die korrekte E-Mailadresse eingeben. Wenn Ihr Computer die E-Mailadresse automatisch vervollständigt, kontrollieren Sie diese bitte.

Falsches Passwort
Wenn Sie die richtige E-Mailadresse eingegeben haben, jedoch Ihr Passwort vergessen haben, setzten Sie dieses Bitte zurück.

Cache und Cookies 
Leeren Sie den Cache und die Cookies in Ihrem Browser, eine Anleitung dazu finden Sie in Ihrem Internet Browser unter Hilfe.

Kundenkonto verwalten

Was ist meine E-Mailadresse?

Sollten Sie die E-Mailadresse, welche Sie für Ihre Registrierung verwendet haben nicht mehr kennen, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenservice 0800 211 424.

Wie kann ich meine E-Mailadresse ändern?

Ihre E-Mailadresse ist gleichzeitig Ihr Benutzername. Melden Sie sich bitte an und klicken Sie auf die Kundendaten in MyNobel. Dort können Sie die gewünschten Änderungen vornehmen. Dadurch wird eine Nachricht an Ihren Kundenservice geschickt und die Änderungen übernommen.

Was ist mein Passwort?

Im Online Store finden Sie einen Link Passwort vergessen. Sie werden dann nach Ihrer E-Mailadresse gefragt. Bitte verwenden Sie jene E-Mailadresse, mit welcher Sie die Registrierung getätigt haben. Innerhalb von 10 bis 15 Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit einer Anleitung Ihr Passwort zurück zu setzen.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Bitte gehen Sie dazu auf Kundendaten und setzen Sie ein Häkchen bei Passwort ändern. Danach werden Sie nach einem neuen Passwort gefragt.

Wie ändere ich die Berechtigungen meiner Mitarbeiter?

Wenn Sie bei MyNobel angemeldet sind, klicken Sie bitte auf Kundendaten > Einstellungen, um die Berechtigungen zu verwalten. Sollten Sie Fragen haben, können Sie gerne den Kundenservice kontaktieren 0800 211 424, order.switzerland@nobelbiocare.com.