Häufig gestellte Fragen
Produktreklamationsformular
So melden Sie eine Produktreklamation
Für Implantate, Abutments, Abutmentschrauben und Instrumente
Wir bei Nobel Biocare nehmen alle Produktreklamationen sehr ernst. Unser oberstes Ziel ist es, die Ursache von Produktreklamationen zu identifizieren, Abhilfemaßnahmen zu implementieren und unsere gewonnenen Erkenntnisse in neue Produktentwicklungen einfließen zu lassen. Zu diesem Zweck und um regulatorische Anforderungen einzuhalten, möchten wir Sie bitten, unser Produktreklamationsformular auszufüllen.
Um eine Produktreklamation einzureichen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Füllen Sie das Produktreklamationsformular online aus und klicken Sie auf „Senden“.
- Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten, und drucken Sie die angefügte PDF-Datei mit den Reklamationsinformationen aus.
- Dekontaminieren Sie das Produkt.
- Sofern verfügbar, stellen Sie Kopien von zusätzlichen Unterlagen zusammen (z. B. Röntgenaufnahmen/Fotos zusammen mit der ID-Nummer des Patienten).
- Verpacken und versenden Sie das Produkt mit dem PDF-Ausdruck und Kopien zusätzlicher Dokumente an die Adresse Ihres zuständigen Kundenservices oder der Retourenabteilung (siehe unten „Produkt verpacken und versenden“).
Nach Erhalt prüfen wir Ihre Reklamation und stellen entsprechend den Bedingungen unseres Garantieprogramms ein Ersatzprodukt bereit.
Kontaktinformationen und Lieferadresse
Falls Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Kundenservice.
Lieferadresse:
Nobel Biocare Österreich GmbH
c/o Mailboxes etc.
Modecenterstraße 22/B3/101
1030 Wien
Österreich
Telefon: +43 (0) 1 892 89 90
E-Mail: info.austria@nobelbiocare.com