Часто задаваемые вопросы

Преимущества MyNobel

Что такое MyNobel?

В MyNobel собрана полная история ваших партнерских отношений с компанией Nobel Biocare. Все в одном месте - от ваших заказов и счетов до практических сведенией и информации об образовательных курсах.

Регистрация

Нужен ли мне свой личный кабинет?

Если вы уже успели зарегестрироваться в нашем онлайн-магазине (store.nobelbiocare.com), вы можете воспользоваться тем же логином для входа в личный кабинет MyNobel на нашем новом веб-сайте. Если вы еще не зарегистрировались, пожалуйста, заполните регистрационную форму для доступа к свежему контенту.

Почему мои прежние логин и пароль не работают?

Новый сайт nobelbiocare.com совмещен с  онлайн-магазином. Это означает, что с помощью логина, созданного через онлайн-магазин (store.nobelbiocare.com), вы сможете получить доступ к новому контенту. Незарегистрированным пользователям мы прелагаем пройти процесс регистрации.

Как мне создать свой личный кабинет?

Для новых клиентов Nobel Biocare
Если у вас уже есть личный номер клиента Nobel Biocare, пожалуйста, перейдите в раздел Постоянный клиент ниже. Если у вас еще нет личного номера, просим вас заполнить форму Новый клиент, которую вы можете найти здесь, или позвонить по тел. 800 250 7755, наш менеджер поможет вам в создании личного кабинета.

Для постоянных клиентов, не зарегистрированных на сайте
Заполните, пожалуйста, регистрационную форму, которую вы можете найти здесь или позвоните по телефону 800 250 7755, наш менеджер поможет вам в создании личного кабинета.

Как мне узнать, что мой личный кабинет уже создан?

Для завершения успешной регистрации, вам на почту придет письмо с подтверждением. После перехода по ссылке ваш личный кабинет будет создан и вы сможете в него войти.

Почему я не могу зарегистрироваться?

Соблюдайте следующие условия для успешной онлайн-регистрации:

1. Ваша почта совпадает с аккаунтом

2. Такой email еще не был зарегистрирован

3. Используется действующий номер клиента  

Если у вас возникли проблемы после выполнения всех требований, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов по тел. 800 250 7755

Вход

Где я должен выполнить вход или зарегистрироваться?

Если вы уже являетесь нашим онлайн-клиентом, пожалуйста, выполните вход в свой личный кабинет. Если вы впервые попали в наш онлайн-магазин, пожалуйста, заполните регистрационную форму. Если вы хотите стать клиентом компании Nobel Biocare, пожалуйста, пройдите регистрацию, наш торговый представитель свяжется с вами в ближайшее время.

Почему я не могу войти?

Если у вас возникли проблемы со входом, должно быть, вы используете неверных адрес электронной почты или пароль.

Будьте внимательны:

Очистите кэш и cookies в своем браузере с помощью панели Помощь.

Проверьте, включены ли режимы CAPS Lock и NUM Lock на вашей клавиатуре, пароли чувствительны к регистру, поэтому слова «ПАРОЛЬ» и «Пароль» рассматриваются системой как два различных пароля.

Неверный адрес электронной почты.
Ваш адрес электронной почты должен соответствовать такому формату: username@domain.com (или .net, .org, . edu и т.д.) Если вы имеете более одного адреса электронной почты, убедитесь, что вы используете верную комбинацию адреса и пароля для учетной записи, в которую вы пытаетесь войти. Также, если ваш компьютер автоматически заполняет поля адреса электронной почты, уточните, указывает ли он верный адрес.

Неверный пароль.
Если вы используете верный адрес электронной почты, но не можете вспомнить пароль, попробуйте сменить его. Сменить пароль вы можете здесь.

Управление аккаунтом

Забыли адрес своей электронной почты?

Если вы забыли email, использованный при регистрации, пожалуйста, свяжитесь с нами по тел. 800 250 7755

Как я могу поменять свой адрес электронной почты?

Ваш email - это ваше имя пользователя. Чтобы его поменять, войдите в свой личный кабинет My Nobel и перейдите в Информацию о пользователе. В этом разделе вы сможете внести необходимые изменения. Заявка будет создана, служба поддержки клиентов внесет поправки в ваш аккаунт.

Забыли пароль?

При входе в онлайн-магазин существует опция Забыл(а) пароль. Нажмите на нее и вам предложат указать ваш адрес электронной почты. В течение 10-15 минут на него будет отправлено письмо со ссылкой на замену пароля.

Как я могу изменить свой пароль?

Войдите в свой Личный кабинет/Информация о пользователе и найдите там опцию Изменить пароль. Вы легко поменяете свой пароль, следуя подсказкам.

Как открыть доступ для коллег?

Находясь в личном кабинете, пройдите в Управление аккаунтом>Пользователь. Управляйте уровнями доступа к вашему личному кабинету, открывайте доступ своим коллегами. Если у вас остались вопросы, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по тел.: 800 250 7755