Un produit personnalisé est un produit fabriqué spécialement pour un patient donné, selon certaines caractéristiques, et prescrit par un praticien qualifié qui en assume l'entière responsabilité. Les praticiens doivent commander et caractériser chaque composant personnalisé via un formulaire de prescription. Chaque requête est valable pour un patient exclusivement et pour une seule indication ou un seul traitement. Pour des raisons de réglementation, il est impossible de réitérer la production de produits identiques. En raison du caractère personnalisé du service, Nobel Biocare n'est pas en mesure de fournir des catalogues ou des listes de produits pour ces composants.
Comment commander un composant personnalisé
Pour commander un composant personnalisé, le praticien traitant doit tout d'abord contacter le représentant du support client du bureau Nobel Biocare local pour discuter du cas. Si tous deux parviennent à la conclusion que le cas requiert un composant personnalisé, le praticien traitant doit remplir le formulaire de prescription en ligne et suivre les instructions ci-dessous.
Tous les champs du formulaire de prescription sont obligatoires, hormis celui du numéro de fax.
Une fois le formulaire de commande rempli et signé, le praticien doit envoyer sa commande soit par fax, soit par e-mail (copie scannée) au représentant du support client Nobel Biocare local qui le transmettra au département de gestion des composants personnalisés à Göteborg. Le département de gestion des composants personnalisés va ensuite examiner la requête et vérifier si elle remplit les critères des composants personnalisés.
Le praticien est ensuite informé du résultat de l'évaluation en temps voulu.
En règle générale, ce service est disponible pour les clients issus de l'Union européenne, des États-Unis, du Canada, de l'Australie, du Liechtenstein, de Suisse et de Norvège. Si dans des cas exceptionnels, ce service est envisagé pour un client issu d'un autre pays, le client doit contacter le bureau NB local pour vérifier la faisabilité de la procédure sur un plan légal.
Cette offre doit être conforme aux législations nationales de l'Union européenne, des États-Unis, du Canada et de l'Australie.