Los productos personalizados son componentes que se fabrican especialmente para un determinado paciente según las características específicas prescritas por un médico cualificado, quien asume toda la responsabilidad. Los clínicos deben solicitar y especificar cada dispositivo personalizado a través de un formulario de prescripción. Cada solicitud es válida para un único paciente y para un único tratamiento o indicación. No se permite la fabricación repetida de productos idénticos por razones regulatorias. Dada la naturaleza personalizada del servicio, Nobel Biocare no puede proporcionar catálogos o listas de productos.
Cómo solicitar un dispositivo personalizado
Para solicitar un dispositivo personalizado, el clínico responsable del tratamiento deberá ponerse en contacto primero con el representante de Atención al Cliente de la filial local de Nobel Biocare para tratar el tema. Si se llega a la conclusión de que es preciso un dispositivo personalizado, el profesional responsable del tratamiento deberá rellenar el formulario de prescripción online y seguir las instrucciones detalladas a continuación.
Todos los campos del formulario son obligatorios excepto el de fax.
Una vez que se ha rellenado y firmado el formulario de pedido, el clínico deberá enviar el pedido por fax o correo electrónico (una copia escaneada) al representante de Atención al Cliente de Nobel Biocare el cual lo remitirá al departamento de gestión de dispositivos personalizados de Gotemburgo. Dicho departamento revisará los requisitos y evaluará si se cumplen los criterios específicos para solicitar un dispositivo personalizado.
Los clínicos recibirán los resultados a su debido tiempo.
Por regla general, este servicio se encuentra disponible en UE, EE. UU., Canadá, Australia, Liechtenstein, Suiza y Noruega. Si, en algún caso excepcional se contempla ofrecer el servicio a un cliente de otro país, el cliente deberá contactar con la oficina local de Nobel Biocare para comprobar la viabilidad legislativa.
Este servicio está en conformidad con la legislación local de la UE, EE. UU., Canadá y Australia.